Chính sách vận chuyển

ĐIỀU 1

GIAO HÀNG

​​

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho mọi đơn hàng thanh toán trên website (không bao gồm các dịch vụ hỏa tốc trong ngày).

• Đơn hàng được xử lý và giao vào các ngày làm việc (thứ 2 đến thứ 6).

• Các đơn đặt vào cuối tuần sẽ được đóng gói và gửi đi vào thứ 2 tuần tiếp theo.

• Giao hỏa tốc trong ngày (Grab, Be, Xanh SM...) áp dụng cho đơn hàng đặt trước 14:00. Sau 14:00, đơn sẽ được chuyển sang ngày làm việc kế tiếp để xử lý.

Match-ya hiện chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam và chưa hỗ trợ gửi đến hộp thư công cộng hoặc địa chỉ quốc tế. Mong bạn thông cảm nhé!

​

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: trong vòng 3 ngày làm việc

• Các tỉnh/thành khác: thêm 3 – 5 ngày

• Khu vực ngoại thành, vùng xa: thêm tối đa 6 ngày

• Trong mùa cao điểm (lễ, tết, thời tiết xấu...), thời gian có thể lâu hơn khoảng 3 ngày. Mong bạn thông cảm nếu trà đến muộn một chút!

ĐIỀU 2

NHẬN HÀNG

​

Nếu khi nhận hàng, bạn thấy kiện hàng bị rách, ướt, móp méo hoặc sai thông tin, hãy từ chối nhận hàng và báo giúp Match-ya nhé. Với đơn đã thanh toán, chúng mình sẽ hoàn tiền trong 7–45 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ) sau khi xác nhận đơn hàng được hoàn trả hợp lệ.

​

ĐIỀU 3

GIAO KHÔNG THÀNH CÔNG

​

Nếu đơn hàng không giao được sau 2 lần, hệ thống sẽ tự động hoàn về kho. Rất tiếc là chúng mình không thể gửi lại đơn này, mong bạn hiểu cho nhé.

Trong một số trường hợp đặc biệt (như thiên tai, dịch bệnh,...), nếu đơn vị vận chuyển không thể giao, đơn cũng sẽ được hoàn về.

Với các đơn đã thanh toán, chúng mình vẫn sẽ hỗ trợ hoàn tiền trong 7–45 ngày làm việc, sau khi xác nhận hàng hoàn về hợp lệ.

​

Bạn cần chúng mình hỗ trợ thêm điều gì, cứ nhắn cho Match-ya nhé! Chúng mình luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn.